新华网贵阳6月22日电 入夏丰水期，黄果树瀑布激流奔涌、风光壮美，各地游客慕名前来。景区从智慧服务、交通配套、硬件设施、网格管理、标识导览等多维度提质升级服务系统，游览体验大幅改善。

  景区以数字化赋能暖心服务，打造“安旅通”智慧游览体系，游客线上即可完成预约购票，刷脸入园。推出免费热水、厕纸、婴儿车、AED设备等十类便民服务。创新推出“黄码甲”一人一码评价机制，所有一线工作人员配备专属评价二维码，游客现场扫码打分，实行诉求立接立办、24小时回访。优化《再回西游》夜游品质，持续开展旅游厕所专项整治。

  管理上推行网格化下沉治理，搭建黄果树旅游区与安顺旅游集团联合指挥中心，划分六大网格及若干微网格，每日下沉百余名工作人员驻点巡查，游客诉求实现一线受理、就地化解，高效处置各类游览突发问题。

  交通出行实现“零换乘”升级，5月9日优化观光车线路，串联三大票务中心与核心景点，取消返程二次换乘。完成天星桥崖壁安全隐患整治，新增多条免费接驳线路，缩短游客步行路程，出行更加便捷。

  硬件配套短板全面补齐，2026年春节投用全新游客中心（第一票务中心），拥有1500余个停车位并配套长途客运站、医务室、行李寄存等功能；第二票务中心联动当地酒店、特色餐饮，适合留宿慢游；第三票务中心距景点最近，是夜游项目专属乘车点。三大票务中心完成统一更名导航，11个停车场规范命名。

  景区同步完成标识系统焕新，编制6套全域、分区、观光车、徒步专用导览图，已更换安装2000余块标准化标识标牌，预计6月底完成全域更新，方便游客自主游览。

  当前黄果树景区正值最佳观赏季，日赏磅礴瀑布、夜观光影演艺的全时段游览模式深受游客喜爱。下一步，安顺旅游集团将持续巩固整改成效，以智慧化、精细化服务擦亮贵州文旅名片，全力打造群众满意的世界级旅游景区。（汤子仪）