一份跨越节假日的特殊“礼物”，一次本不在计划内的“当场办结”，两个普通的警号，温暖了一家人的心。

“我怀着无比激动的心情写下这封信……”

5月3日，贵阳市公安局云岩分局市西路派出所收到了一封情真意切的感谢信。信中，辖区群众宾雁女士用朴实的语言，讲述了五一节假日在市西路派出所经历的一段暖心故事。

（宾雁女士发来的感谢信）

心存顾虑而来

五一假期期间，一位群众特意来到市西路派出所，想咨询为年迈父母办理无犯罪记录证明的相关事宜。由于父母年事已高、行动不便，她原本只打算问清楚流程、材料，等节后工作日再专门请假办理。“节假日政务服务一般只咨询、不办业务”——这是她出发前的心理预期。

意外惊喜发生

然而，当她走进派出所服务大厅，一位民警主动起身迎接，面带微笑、耐心询问来意。在详细讲解办理流程和所需材料后，得知群众父母无法到场、且其本人工作繁忙难以多次往返，这位民警立即与身边的同事沟通。“今天我们正好可以帮你加急办理，只要材料齐全，现在就能办结。”这句话让群众又惊又喜。

高效温暖办结

随后，两位同志分工协作，仔细核对相关材料，迅速完成了信息核验与证明开具流程。前后不到半个小时，一张崭新的无犯罪记录证明就递到了群众手中。“他们在节假日放弃休息，不仅没有敷衍，反而更加耐心、负责。这份急群众之所急、想群众之所想的担当，让我真切感受到了人民警察的温暖。”

群众真情点赞

在感谢信的最后，这位群众写道：

“你们不仅是维护社会治安的坚强卫士，更是群众身边的贴心人。你们用平凡的举动诠释了‘为人民服务’的宗旨，用实际行动拉近了警民之间的距离。”

（宾雁女士与民警合照）

这个五一假期，还有许多像他们一样的民辅警坚守在岗位上——窗口前、街巷里、执勤点……他们用平凡的身影，守护着万家灯火。

警方温馨提示：无犯罪记录证明也可通过“贵州公安”APP或“一网通办”平台线上办理，足不出户、方便快捷。如有特殊困难，可提前联系属地派出所，我们将竭诚为您服务。（冉静 黄虎）

统筹：刘禹涵

责编：王琪