在贵州黎平肇兴侗寨景区，有这样一群“蓝朋友”：他们既能爬上树帮游客取下挂住的无人机，也能跳进湖打捞落水的手机，还会走进民宿传授消防知识——这就是黎平县“蓝焰黔行”便民服务站的日常。自成立以来，这支队伍以专业与温度，成为景区里一道流动的温暖风景线，守护着游客的旅途平安。

　　服务升级，细节里藏着“暖心密码”

　　“蓝焰黔行”服务站采用“驻点守护+流动响应”模式，把便民服务做到游客心坎上。服务站里，医疗箱、充电设备、雨衣、饮水机等物资一应俱全，甚至备有长杆、捕网、浮潜设备等特殊工具，应对各类突发需求。

　　来自广东的高女士对此深有感触。她的女儿在景区跑跳时摔倒，膝盖流血不止，慌乱中她向消防员求助，不到两分钟，消防员就带着医药箱赶来，一边温柔安抚孩子，一边专业处理伤口，还送上消防挂饰鼓励孩子勇敢。“出门在外能遇到这么贴心的服务，心里特别踏实!”高女士的感激之情溢于言表。

　　紧急响应，分秒间化解“旅途危机”

　　“手机掉进湖里了，里面有重要文件!”接到游客求助后，服务站队员迅速携带打捞装备赶往现场，穿救生衣、系安全绳、踏入湖水，用网兜仔细搜寻，最终成功将手机交还游客。这样的紧急救助，在旅游旺季每天能超过100起：为中暑游客递上藿香正气水、帮小朋友处理擦伤、协助寻找走散家人、捞取坠河物品……每一次响应，都在为游客的旅途“扫雷”。

　　“我们多一分付出，游客就多一分安心。”一位队员的话，道出了队伍的初心。无论是爬上树取无人机，还是在湖边打捞物品，队员们始终以最快速度赶到现场，用专业能力化解游客的燃眉之急。

　　消防宣传，把安全“种”进景区角落

　　除了救助服务，“蓝焰黔行”还承担着景区消防宣传的重任。“油锅起火第一步该怎么做?答对有消防小熊!”在驻点区域，消防员用互动问答的方式，让游客在趣味中学习消防知识;走进民宿，他们为经营者和员工培训应急流程、消防器材实操;面对村民，他们开设“消防微课堂”，手把手指导室外消防栓的使用方法，确保关键时候“人人能用、人人敢用”。

　　如今，肇兴侗寨的“蓝焰黔行”服务站，早已不只是一支救援队伍，更成为景区的“暖心名片”。正如队员们所说：“侗歌再亮，不及游客心安。”在鼓楼错落的侗寨里，这些“蓝朋友”始终穿梭守候，用专业与温度，为每一位游客的旅途筑牢平安防线，也让侗乡的美景多了一份温暖的底色。

　　(淡帅超  姚进忠)

　　统筹：刘禹涵

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