来源：贵州日报

原标题：我省不断推动政务服务从“能办”向“好办、智办”转变——把窗口“搬”进企业

3月春光明媚，在凯里炉碧经开区贵州福美林陶瓷有限公司（以下简称贵州福美林）扩建项目一线，厂房基础建设正如火如荼。

自10年前落户凯里之后，贵州福美林再一次用真金白银为贵州投下“信任票”，拟增资1亿元建设年产900万平方米高档大板墙地砖生产线。项目预计7月底完工，届时企业年产值将突破2亿元。

“扩建项目能够加快上马，和凯里市‘贵人服务’的贴心关怀分不开。”贵州福美林经理蔡钟钟说，从项目对接开始，凯里市“企业之家”服务专员就全程陪伴，政务审批各部门负责人又组团上门现场办公，仅用了4天，扩建项目就实现了“承诺即开工”。

传统工程项目审批环节多、周期长，“开工慢”是制约项目落地的痛点。凯里市推行“双容双承诺”审批模式，组织住建、自然资源、水务、发改等部门协同上门，将审批服务窗口前移至项目一线，现场评审、答疑与签约一步到位。

“双容双承诺”通过容缺后补、部门联动、无人机踏勘等创新服务，大幅提升审批效率，成为贵州优化营商环境、助力经营主体项目加速落地的生动实践。

“一个地方的发展活力同营商环境密切相关。”2026年贵州“新年第一会”强调，要全力优化营商环境，完善机制及时解决困难问题，切实维护企业合法权益，把培育壮大经营主体作为战略之举、长远之计、固本之策。

以“贵人服务”营商环境品牌为抓手，贵州坚持以企业为贵，让企业舒心、放心、省心、安心，做到有难必帮、有求必应、无事不扰，不断擦亮“贵人服务”品牌。

“春节前的这次服务很及时，既帮我们争取了建设时间，也让我们感受到了新区服务的效率和诚意。”同样感受到“贵人服务”温度的是宁德时代项目负责人徐明志，他说在高效政务服务的助推下，有信心按计划推进宁德时代二期新能源电池项目建设，争取早日建成投产。

作为全球动力电池龙头企业，宁德时代在贵安新区的布局持续加码，二期项目占地约550亩，延续“灯塔工厂+零碳工厂”高标准建设，建成后将与一期形成协同效应，使贵安基地总产能突破60GWh，成为西南地区新能源产业集群发展的核心引擎。

新年伊始，贵安新区行政审批局紧紧围绕“大抓产业、大抓项目、大抓招商、大抓经营主体”工作要求，以项目服务集成审批为关键抓手，完善常态化入企服务机制，着力推动宁德时代二期新能源电池等重大项目早开工、早复工、早投产。

在毕节高新区的毕节宏盛纺织科技有限公司生产车间内，一台台织机高速运转、轰鸣声此起彼伏。这家拟投资18.12亿元建设研产销一体化产业的项目，仅用4个月时间便实现了投产。

这离不开毕节高新区对全区企业进行“贵人服务”，明确工作专班和“一对一”服务人员进行“包保”，以精准帮扶机制为企业发展保驾护航。

“‘企业之家’与我们建立了常态化的对接机制，主动询问、精准响应我们的诉求与需求，这种贴心的‘保姆式’服务，让我们感受到了家一般的温暖与支持。”贵州毕节宏盛纺织科技有限公司办公室主任刘霞说。

以提升政务服务质效为目标，贵州不断推动政务服务从“能办”向“好办、智办”转变。

六枝特区政务服务中心聚焦“企业之家”增值服务提质扩容需求，创新推出“企业之家+云开标”公共资源交易服务模式，让企业“足不出户完成投标”。铜仁市以“云勘验”改革试点为突破口，创新构建“人工智能+政务服务”模式，建立“上下联动、条块结合”的市、区（县）联动勘验服务新格局，实现数据多跑路、群众少跑腿。

“尊商、重商、亲商、安商”的口号正在转化为可感知的温度。在黔东南州黎平县，当地创新出台“企业会客厅”机制，由县领导带队在“企业之家”接待企业，听诉求、解难题，2026年首场“企业会客厅”就协调入驻银行为12家民营企业融资8000万元；贵阳市则统筹“企业之家”进园区、进商圈、进银行、进街区、进市集、进物业，打造涉企服务升级版，让服务全方位“触手可及”……

2025年以来，全省围绕优化营商环境推出系列政务服务改革举措，取得显著成效，等待时长下降41%、办理时长提速38%、差评数下降75%，企业办事便利度持续提升。

建成运行“省级统筹、集约建设、各级应用”的政务服务智能体——“贵人智办”AI助手；从企业全生命周期需求出发，推出涉企服务“一件事”集成改革。在落实国家清单基础上，创新推出民宿开办、外贸出口等65个贵州特色“一件事”，累计压减申请材料157份、办理时限464个工作日、审批环节131个……

“十四五”时期，贵州推动各级政府创建108个“企业之家”，延伸服务网点817个，统一对外提供涉企服务，累计处置企业需求8.1万件，服务企业16.05万家。（贵州日报天眼新闻记者 李雪雪）