一通紧急的求助电话

“喂，派出所吗？我刚刚接到一个电话，对方说是客服，让我退订什么会员，我觉得不对劲……”当天，贵阳市公安局云岩分局金关派出所民警蒋继接到辖区一位群众打来的求助电话。对方称自己接到自称某软件“客服”的来电，询问其是否需要退订会员。由于平时接受过一些反诈宣传，这位群众觉得事有蹊跷，便立即挂断电话向派出所求助。接警后，蒋继凭借丰富的经验，第一时间在电话中明确告知报警人：“请您千万不要再进行任何操作，不要转账，不要提供验证码，等待我们民警到场处理！”在得到报警人肯定的答复后，蒋继火速驱车赶往报警人所在的位置。

一次争分夺秒的“赛跑”

然而，当民警赶到报警人所描述的大致区域时，却发现报警人的电话已经无法拨通，设置了呼叫转移！“情况不妙！受害人的手机很有可能已经被远程控制！”蒋继的心瞬间提了起来——时间每过去一秒，群众的财产就多一分危险。没有别的办法，只能上“笨办法”：他和出警人员立即分成几组，对周边楼栋展开搜寻，挨家挨户敲门、大声询问，不放过任何一户人家。功夫不负有心人，在连续敲开多户家门后，蒋继终于找到了正在接听诈骗电话的当事人——一位独自在家的老人。

一次惊心动魄的“拦截战”

进入屋内，蒋继发现老人的手机仍处于通话状态，屏幕上闪烁着可疑的来电号码。“快把电话挂了！那是骗子！”他一边让老人挂断电话，一边立即对手机进行检查。这一查，让大家倒吸一口凉气：果然，老人的手机已经被骗子远程操控，并设置了呼叫转移；手机的通话记录显示，老人和诈骗分子通话长达1个多小时。更惊险的是，诈骗已经进行到了最后一步：在远程控制下，老人手机的验证码随时被诈骗分子所盗取。

一次安心温暖的“确认”

蒋继果断采取对手机进行拔卡、断网等处置，切断了骗子的远程控制。“老人家，银行卡里的钱还在不在？有没有转账？”他焦急地询问。幸运的是，老人平时不使用手机银行APP，所有的退休金都存在银行卡里。为了确保万无一失，蒋继又亲自陪同老人前往附近的银行网点查询。在银行柜台，当看到账户上的6万余元退休金分文未少时，所有人悬着的心终于放下了。“谢谢，太谢谢你们了！这个骗子诱导我去点了一个陌生链接，我的手机就不能操控了，要不是你们来得快，我这点养老钱就全没了！”老人紧紧握住民警的手，激动得热泪盈眶。

一次“精准滴灌”的反诈宣传

临走前，蒋继耐心地向老人剖析了此类“冒充客服退订会员”诈骗的套路，并帮助老人下载安装了国家反诈中心APP、开启来电预警功能；同时，他也联系了老人的家属，叮嘱他们要常回家看看，多给老人普及反诈知识，共同守护好家庭的财产安全。

1.凡是来电自称“客服”帮助办理退订会员、取消扣费业务等，并要求点击陌生链接的，一律挂断电话，拒绝操作！

2.屏幕共享或远程控制下，诈骗分子都能轻而易举盗取个人信息，甚至转移银行账户资金！凡是要求开启屏幕共享、登录银行APP指导操作的，一律是诈骗！

3.倡导家庭成员下载安装国家反诈中心APP，并开启来电预警功能。

4.如遇可疑情况，请立即拨打110或前往就近派出所求助。

（冉静 黄虎）

统筹：刘禹涵

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