近日，由贵州省文化和旅游厅发起编制的《贵州省旅行社服务规范指南》与《贵州省导游服务规范指南》正式发布。两项指南为提升旅游服务标准化、专业化水平提供了明确依据，将有力助推贵州文旅行业高质量发展。

依据国家相关法律法规、标准规范，结合贵州省地方特色及旅游市场需求，此次制定的《贵州省旅行社服务规范指南》聚焦出境旅游、入境旅游、研学旅游、入黔旅游四类专项业务，明确了相应服务规范与要求。该指南适用于全省旅行社及相关从业人员，旨在为贵州省境内所有从事旅行社业务的经营单位提供规范经营、优质服务的指导。

《贵州省导游服务规范指南》则充分立足贵州“山地公园省・多彩贵州风”的地域特色，构建了贵州出境领队、入境语种导游、司兼导、研学导游的服务指南体系。该指南首次针对贵州“司兼导”这一特色服务群体制定专项规范，有效解决了山地旅游中“交通＋导游”的一体化服务痛点。此外，指南还构建了研学导游“教育＋旅游”双维度评价体系，为全国研学旅行服务标准化提供了贵州方案。

未来，《贵州省导游服务规范指南》还将动态优化服务标准，不断提升导游队伍的专业素养和服务能力，更好为打造世界级旅游目的地提供坚实的人才保障。

来源：贵州日报