为破解高龄、重病、残疾等特殊群体“认证难、跑远路、不会操作”的痛点，平寨乡跳出传统工作模式，变“群众上门”为“服务上门”，扎实推进2026年度城乡居民养老保险待遇领取资格认证工作，把便民服务送到老人家门口、心坎上，切实守护好群众的切身利益。

　　一是分类施策，精准服务送到家门口。针对不同老年人群体实际，平寨乡摒弃“一刀切”的办理方式，推行“因人而异、精准施策”的便民服务模式。对年轻家属陪同、熟悉智能设备的老人，乡、村工作人员主动推送“贵州人社”小程序、“掌上12333”APP操作短视频，用方言讲解步骤，手把手帮助完成线上认证;对不会用智能手机、独自居住的老人，在乡便民服务中心、各村村委会设立“认证便民点”，安排村干部轮流值守，老人只需携带身份证即可就近办理，全程代办、耐心引导，真正实现“少跑腿、快办事”。

　　二是分片包保，上门代办送到床边上。聚焦高龄、重病、残疾、行动不便等特殊群体，平寨乡建立“村干部+驻村工作队+网格员”分片包保机制，组建上门服务队伍，逐户开展“敲门行动”。工作人员将认证服务延伸到老人床边、炕头，同步帮助查看水电安全、了解生活需求，把认证办理与暖心关怀有机结合，让老人们切实感受到“不是亲人胜似亲人”的温暖，打通服务群众的“最后一米”。今年以来，出动乡、村两级干部110余人上门服务260余名特殊困难老年人。

　　三是多元宣传，政策讲解送到心坎上。为让养老认证政策家喻户晓，平寨乡创新宣传方式，用群众听得懂、能接受的语言和形式开展精准宣传。各村微信群不定期推送养老政策宣传信息、短视频;村级大喇叭每天定时播报，用“汉语+侗语+苗语”提醒群众“及时认证，别耽误领养老金”;网格员结合入户走访，以拉家常的方式面对面讲解政策，让群众真正明白认证的重要性，推动认证工作从“被动催办”向“主动办理”转变，营造了积极配合、主动参与的良好氛围。今年以来，开展大喇叭宣传1100余次，推送政策宣传信息30余条。

　　(杨东翠)

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