年关将至，年味渐浓。团圆的情愫萦绕心间，大批外出务工人员满载一年的辛劳与期盼，陆续踏上归家旅途。为精准对接返乡人员佳节消费升级、家庭品质改善、来年创业筹备等多元金融需求，金沙富民村镇银行(以下简称“我行”)坚守为民服务初心，主动靠前发力，把便捷的贷款产品与暖心的金融服务送到群众身边，全力护航返乡人员舒心过年、安心规划美好未来。

　　针对年末返乡人员时间紧、需求急、情况差异化明显的特点，我行早谋划、早部署，精准优化服务举措，用高效便捷回应群众期盼。一方面，优化网点服务配置，配备业务娴熟的客户经理，为返乡群众提供一对一专属咨询服务，精准解答疑问、梳理办理流程，大幅压缩业务办理等候时长，让服务更高效;另一方面，组建移动金融服务先锋队，主动下沉服务阵地，深入交通枢纽、年货集市、重点村社，开展金融服务进基层活动，现场宣讲贷款政策、普及金融知识，手把手指导贷款申请，让专业金融知识通俗易懂“听得懂”，让贷款办理流程精简高效“少跑腿”，真正实现金融服务“零距离”。

　　服务过程中，我行客户经理始终秉持“以客户为中心”的理念，不仅细致讲解各类贷款产品的额度、利率、办理要求，更耐心倾听每位返乡群众的生活规划与资金难处，量身定制个性化金融方案，用贴心建议解决群众燃眉之急。“在外打拼一年，就盼着把家里老房子好好修整一番，让爸妈住得更舒心。正为资金周转犯愁，你们的服务就送到了家门口，手续简单、审批高效，工作人员服务还特别热情，不出村就解决了我的心头大事!”刚成功办结贷款手续的返乡客户脸上满是笑意，言语间满是赞许。

　　金融为民无小事，点滴服务暖人心。下一步，金沙富民村镇银行将始终坚守为民服务宗旨，持续聚焦返乡人员及广大城乡居民的金融需求，以更丰富的产品供给、更便捷的服务渠道、更暖心的服务举措深耕本土、服务百姓，切实履行金融机构社会责任，做群众身边有温度、可信赖的贴心银行，与广大群众一同喜迎祥和新春，共赴美好新程。

　　(曾婷 陈洪洪)

　　责编：王琪