“真是太方便了!”3月7日上午，前来黎平县政务服务大厅自助办理身份证业务的群众纷纷点赞，仅仅几分钟时间就完成了整个办证流程。

　　据悉，日前该县县委常委、常务副县长罗来冰到大厅指导调研，发现公安窗口群众办身份证排长队问题，现场指出要县公安局及时向政府报告，增加自助办理终端解决该问题，前后不到10天，目前两台身份证自助办理终端已安装启用。

　　身份证自助办理终端支持办理“身份证到期换领”“丢失换领”“损坏换领”3项业务，该设备全程语音提示，办证人可以按照屏幕和语音提示自己进行操作，方便快捷，简单易懂。从拍照到指纹采集等，申领过程只需3—5分钟，而且一体机可进行照片多拍优选，不满意可以重新选择拍摄，直到办证人选择一张最满意的照片作为自己的证件照，而且身份证业务自助办理机出证时效和人工办理同步。

　　“自助设备和人工窗口两种服务方式相互补充，从排队办理到即来即办，缩短了排队等候的时间。同时还为群众减少了办事成本，每人每次可以节约20元拍照的费用，是‘一举两得’的惠民实事”县公安窗口首席代表吴臣焕介绍。

图为：黎平县政务大厅首次启用身份证自助办理终端，群众正有序的申领身份证

图为：两名群众正在身份证自助办理终端上申领身份证

　　    责编：彭会