为进一步提高救助管理服务质效，更好地为服务对象提供个性化、多元化、专业化救助服务，扎实做好流浪乞讨等临时遇困人员的救助管理工作，持续提升救助管理服务水平能力。麻江县民政局立足实际，积极探索创新，通过实施多元举措，全面筑牢流浪乞讨人员救助防线，让弱势群体感受到社会的温暖与关怀。

　　强化部门协同，凝聚救助合力。麻江县民政局主动牵头，联合公安、综合执法、卫健等多部门建立常态化联动机制，成立联合救助工作专班。定期召开联席会议，明确各部门职责分工，实现信息互通、资源共享。在日常巡查和应急救助工作中，各部门协同配合，形成强大工作合力。公安部门负责维护现场秩序、核实身份信息;综合执法部门协助开展街面劝导;卫健部门为患病流浪乞讨人员提供及时医疗救治，确保救助工作高效有序开展。

　　发动社会力量，扩大救助覆盖面。积极引导和鼓励社会工作服务机构、公益慈善组织、志愿服务团队等社会力量参与流浪乞讨人员救助工作。同时，建立社会力量参与救助工作激励机制，对表现突出的单位和个人进行表彰奖励。此外，广泛发动环卫工人、出租车司机、社区网格员等群体，发挥他们工作覆盖面广、贴近基层的优势，及时发现并报告流浪乞讨人员线索，形成全社会共同参与救助的良好氛围。

　　创新救助方式，提升服务质量。一是分类施策抓实救助服务。针对流浪老年人、未成年人、残疾人，切实保障基本生活，及时帮助联系家属接回或护送返乡;针对流浪精神病人、危重病人，采取“先救治后救助”方式，及时送往定点医院进行救治;针对职业乞讨人员进行耐心的说服教育和劝返工作，有效保障流浪乞讨人员人身安全。二是围绕重点落实巡查服务。组织人员对车站、桥梁涵洞、废弃房屋、建筑工地、城乡接合部等流浪乞讨人员集中活动和露宿的区域进行地毯式巡查，切实做到对流浪乞讨人员实施快速救助。依托“寒冬送温暖”“夏季送清凉”等专项救助行动，在人员密集的车站等场所设置临时救助站点，广泛开展专项救助行动。在救助过程中，根据流浪乞讨人员的不同情况，制定个性化救助帮扶方案。对于因临时困难陷入流浪的人员，提供临时生活救助和返乡车票;对有劳动能力的人员，联合人社部门开展职业技能培训，帮助其实现就业;对长期流浪、无家可归的特殊人员，妥善安置到救助机构或福利机构，给予长期照料。

　　加强宣传引导，营造良好氛围。通过微信公众号、宣传栏等多种渠道，广泛宣传流浪乞讨人员救助政策和典型案例，提高群众对救助工作的知晓度和认同感。同时邀请社会各界人士走进救助机构，了解救助工作流程和服务内容，增强救助工作透明度。同时，设立24小时救助热线，安排专人值守，及时接听、处理群众求助信息，确保流浪乞讨人员能够得到及时有效的救助。

　　麻江县民政局救助管理工作取得显著成效。部门协同机制的高效运转，大幅提升了应急救助响应速度，多起突发救助事件得到妥善处置;社会力量的广泛参与，使救助线索发现渠道显著拓宽，救助覆盖面进一步扩大。分类施策与个性化帮扶相结合的创新救助方式，成功帮助众多流浪乞讨人员回归正常生活，特殊困难群体也得到了长期稳定照料。宣传引导工作增强了群众对救助政策的认知，24小时救助热线架起了快速响应的桥梁，越来越多的流浪乞讨人员及时获得救助。一系列工作有效织密织牢了救助保障网，切实维护了弱势群体的合法权益，为构建和谐社会发挥了积极作用，也收获了社会各界的广泛认可与好评。

　　(陈家礼)

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