“我母亲腿脚不方便，几乎无法站立，村里宣传了残疾证办理政策，但我一个人实在没办法带她出门。镇政府了解情况后，很快就安排了上门服务，真是帮我们老百姓解决了大难题!”这是黎平县孟彦镇9月21日上门残疾评定服务现场，群众发自内心的真切感慨。

2026年9月21日，县残联联合县人民医院专家到孟彦镇开展上门评残服务。黄透凤  摄

　　为切实解决辖区行动不便特殊群体评残难、办证远、跑腿累的实际问题，打通惠残便民服务堵点难点.9月21日，黎平县残联联合县人民医院专家组下沉孟彦镇，开展专项上门评残服务活动，将残疾鉴定服务窗口从办事大厅“搬”到群众家中、送到群众身边，真正打通了服务特殊群体的“最后一公里”。

　　精细摸排，精准锚定需求。该镇统筹公共事务管理办公室、村 “两委”、驻村工作队等力量，逐户开展走访排查，重点对辖区行动不便、疑似残疾但尚未办理残疾人证的人员进行全面摸底，细致梳理群众办证诉求、身体状况和实际困难，分类建立完善工作台账，精准摸清服务底数。同时主动对接县残联，结合实际制定服务方案，采取集中评定与入户上门评定相结合的方式，科学优化评残工作路线，统筹调配工作力量，全方位保障本次评残工作高效有序落地。

　　规范评定，服务直达群众。服务现场，县级专家组严格对照残疾评定标准，通过现场查体、查阅病历、肢体功能评估等方式，开展专业化、规范化残疾鉴定，从严从细把控评定标准和流程关口。镇公共事务管理办公室工作人员全程跟进配合，同步做好人员信息登记、办证资料归集、惠残政策解读和后续办证流程答疑，耐心细致回应群众及家属咨询，全程服务规范高效、贴心便民，切实实现“一次上门、一次办结”的服务成效，当日累计完成10名群众的现场残疾鉴定工作。

　　群众认可，检验为民成效。本次上门评残服务，该镇聚焦特殊群体急难愁盼，主动转变工作思路、优化服务模式，彻底变“群众跑腿”为“干部上门”，精准破解了行动不便群众往返奔波办证的难题。一系列暖心举措，有效提升了基层惠残服务质效，用实打实的民生实事回应群众期盼、践行为民初心，获得了辖区残疾群众及家属的广泛认可和一致好评。

　　据悉，这是该镇今年第二次联动县级相关部门开展上门评残便民服务，累计帮助镇内28名行动不便群众高效解决评残办证难题。下一步，该镇将持续聚焦为民办实事、解难题，立足群众实际需求，不断优化便民服务举措、细化服务流程，常态化开展上门代办、入户评定等暖心服务，持续补齐特殊群体服务短板，切实把民生服务做细做实，不断提升群众获得感、幸福感与满意度。

　　(杨雪艳、唐璇)

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