为持续夯实客户服务基础，拓宽乡村金融服务覆盖面，切实满足辖区群众多元化金融需求，近日，金沙富民村镇银行立足本土、深耕村居，始终坚持实地走访为主、电话营销为辅的双线服务模式，双管齐下、常态推进，将存量客户维护与新增市场拓展深度融合，全面提升金沙富民村镇银行在辖区内的品牌知晓度、群众认可度与金融影响力。

　　工作开展以来，金沙富民村镇银行把电话营销作为金融宣传、需求对接的前沿阵地，将进村入户实地走访作为服务群众、贴近民生的核心举措，全力做到“主动走出去、精准讲政策、暖心引客户”，制定每日电销工作计划，坚持每日拨打10-30个有效客户电话，全程做好客户需求记录与台账管理，对有融资意向、金融服务需求的客户，第一时间响应、第一时间上门对接，实现“每日有行动、每户有跟进、事事有回音”。上门服务过程中，金沙富民村镇银行客户经理秉持“以点带面、连片覆盖”的服务理念，在精准服务意向客户的同时，同步向周边农户开展金融宣传，既高效稳固存量客户资源、稳步挖掘新增客户，又高质量完成村居走访全覆盖，实现客户维护、市场拓展、金融宣传一举多得。针对新增客户，全程提供一站式贴心服务，凭借专业、暖心的服务口碑，积极引导客户亲友转介，不断扩大服务半径与获客渠道，让营销工作更有实效、让金融服务更暖民心。

　　电话营销的价值，不在于短期的客户转化数量，而在于长期坚守、持续触达、久久为功。通过日复一日的沟通宣导，让辖区群众全面认识金沙富民村镇银行。每当客户经理走访时，一句“我是之前给您打电话的金沙富民村镇银行工作人员”，便能快速打破陌生感、加深群众印象、提升服务好感度，真正让群众在有融资需求、金融服务需求时，第一时间想到金沙富民村镇银行、信任金沙富民村镇银行、选择金沙富民村镇银行，实现存量客户稳得住、新增客户拓得开的良性发展。

　　下一步，金沙富民村镇银行将继续坚守实地走访为主、电话营销为辅的工作思路，持之以恒、深耕细作，以更扎实的营销举措、更贴心的金融服务、更务实的工作作风，持续做好存量客户维护、新增客户拓展与品牌形象塑造，不断提升金融服务的覆盖面、精准度与群众满意度，全力打通乡村金融服务“最后一公里”，为助力地方经济发展、助推农户增收致富贡献更多的金融力量。

　　(李杰 陈洪洪)

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