“现在办事特别便捷，医保、社保各类业务在家门口就能办理，省去来回奔波的麻烦。”近日，黎平县龙形街道居民对辖区优化升级的政务服务模式赞不绝口。民生无小事，枝叶总关情。为切实为民造福，龙形街道聚焦群众办事痛点、难点，真抓实干多措并举，升级完善“15分钟政务服务圈”，构建全域覆盖的便民服务网络，全方位打通基层政务服务“最后一米”。

　　为破解传统政务服务流程繁琐、部门分散、办事效率低下等问题，龙形街道深化一窗集成制度改革。街道整合人社、医保、民政、残联、农业农村等多项民生服务资源，推行“一窗受理、集成服务、并联办理”一体化服务模式，梳理公布82项高频便民服务事项，统一规范办事材料、办理流程与办结时限，形成标准化服务清单。与此同时，街道常态化开展轮岗培训，打造一岗多能复合型服务队伍，依托综合审批权限简化审批流程、压缩办理时限。2026年以来，街道便民服务中心累计办结各类政务业务4000余件，以高效化政务服务提升群众办事体验。

　　在优化中心窗口服务的基础上，街道下沉服务资源，搭建“街道便民服务中心+村(社区)服务站点”两级联动服务体系，推动政务服务触角延伸至基层末梢。街道下放高龄补贴、低保申请、医保备案报销、建房申报等刚需高频事项，依托村级服务站点，为辖区居民提供材料预审、政策解读、代收代办等基础服务，并重点面向老年人、残疾人等特殊群体提供专属帮办代办服务。现阶段辖区超80%镇级政务事项可实现村级就近办理，2026年以来，街道村两级联动办理各类民生事项成效突出，累计完成老年人资格认证3600余件、社保缴费1000余件、养老待遇恢复申请456人次、养老待遇申请365人次、医保社保信息变更200件、医疗救助12人次，真正实现群众足不出村即可解决办事难题。

　　此外，街道补齐服务短板，创新推行移动上门办公机制。针对易地搬迁社区特殊困难群体出行不便的现状，组建专属便民服务专班，主动下沉各村社入户服务，一站式完成资格认证、业务申办、政策宣讲、民情收集等工作。截至目前，累计开展上门便民服务50余次，帮办代办民生事项100余件。下一步，龙形街道将持续优化政务服务体系，深耕民生服务领域，以真抓实干的工作作风，持续升级15分钟政务服务圈，不断增强辖区群众的获得感与幸福感。

　　(国先红  姚进忠)

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